תקנון מכירות והחזרות

1. כללי

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש ("הלקוח" או "המשתמש") לבין אתר Drift Mango המופעל על ידי אלירז ושות רואי חשבון ("החברה"). גלישה באתר ו/או רכישת שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון במלואו.

פרטי החברה:

שם החברה: אלירז ושות רואי חשבון
שם האתר: Drift Mango

2. תיאור השירות

האתר מספק שירותי לימוד אנגלית בטלפון באמצעות חבילות דקות. השירות כולל:

שיעורי אנגלית אישיים בטלפון
חבילות דקות למשכי זמן שונים
תוכן לימודי מותאם אישית

3. תנאי רכישה

3.1 זכאות לרכישה

הזמנה תתאפשר למי שברשותו אמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי/חיוב או העברה בנקאית)
הרכישה מותנית במתן פרטים נכונים ומלאים
קטין המבצע רכישה ייחשב כקטין שקיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו
הערה חשובה: אנו לא שומרים פרטי אשראי. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים

3.2 תהליך הרכישה

עצם ביצוע הרכישה מהווה הצהרה שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו
המחירים באתר כוללים מע"מ ככל שהדבר נדרש בחוק
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת

4. מדיניות החזרות וביטולים

4.1 תנאי החזרה

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

זכויות מיוחדות לקבוצות מוגנות:

לצרכנים השייכים לקבוצות מוגנות הבאות יש זכות ביטול מורחבת של 4 חודשים:

בני 65 ומעלה
עולים חדשים (5 שנים ראשונות בישראל)
אנשים עם מוגבלות

החזרה מלאה תתאפשר רק במקרים הבאים:

חבילות דקות שלא נוצלו כלל
ביטול תוך 14 ימים מיום הרכישה (לצרכנים רגילים)
ביטול תוך 4 חודשים מיום הרכישה (לקבוצות מוגנות)

לא ניתן לקבל החזר עבור:

חבילות דקות שנוצלו חלקית או במלואן
שירותים שכבר ניתנו/נצרכו

4.2 אופן ביצוע החזרה

החזרת כספים תתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול
החזרה תתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית
במקרה של תשלום בכרטיס אשראי - החיוב יבוטל באמצעות ספק התשלומים
במקרה של תשלום במזומן או העברה בנקאית - ההחזרה תהיה במזומן או בשיק מזומן
הערה: מכיוון שאנו לא שומרים פרטי אשראי, החזרות יתבצעו בתיאום עם ספקי התשלומים

4.3 הליך ביטול עסקה

לביטול עסקה יש לפנות לחברה באחת הדרכים הבאות:

דואר אלקטרוני
טלפון
דרך האתר (באמצעות טופס יצירת קשר)

5. אספקת השירות

5.1 זמינות השירות

השירות זמין באופן כללי במשך כל שעות היממה, בהתאם לזמינות המורים
החברה לא מתחייבת לזמינות מוחלטת של השירות ברציפות
השירות עלול להיות לא זמין במקרים מיוחדים בהם מתבצעות עבודות תשתית, תחזוקה או שדרוגים טכניים
החברה תעשה מאמץ סביר לספק את השירות במועדים המבוקשים
החברה רשאית לשנות מועדי שירות בתיאום מוקדם עם הלקוח

5.2 איכות השירות

החברה מתחייבת לספק שירות באיכות מקצועית
במקרה של תקלה טכנית, החברה תפעל לפתרון המהיר ביותר
זמן שהתקלה היה בביצוע החברה לא יחושב מחבילת הדקות

6. הגבלת אחריות

6.1 אחריות החברה

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים
אחריות החברה מוגבלת לשווי השירות שנרכש
החברה אינה מתחייבת להשגת תוצאות לימודיות ספציפיות

6.2 אחריות הלקוח

הלקוח אחראי לספק פרטים נכונים ומעודכנים
הלקוח מתחייב להשתתף בשיעורים במועדים שנקבעו
הלקוח מתחייב לא לעשות שימוש לרעה בשירות

7. קניין רוחני

כל התכנים, החומרים הלימודיים והמתודולוגיה השייכים לשירות הם קניינה הרוחני הבלעדי של החברה. אסור להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בחומרים אלה ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא לעשות שימוש במידע שנמסר לה אלא למטרות מתן השירות ובהתאם להוראות החוק.

הערה חשובה: אנו לא שומרים פרטי אשראי או נתוני תשלום רגישים. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים המתאימים לתקני אבטחה בינלאומיים.

9. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

10. יצירת קשר ותלונות

לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות לחברה:

באמצעות טופס יצירת הקשר באתר
בדואר אלקטרוני
בטלפון (בהתאם לפרטים המפורסמים באתר)

11. דין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

12. הוראות כלליות

אם יימצא סעיף כלשהו בתקנון זה בלתי תקף, יישארו שאר הסעיפים בתוקפם המלא
התקנון מהווה את מלוא ההסכם בין הצדדים
ויתור על זכות כלשהי לא ייחשב כויתור על זכויות אחרות