מדיניות פרטיות - Drift Mango
1. כללי
אלירז ושות רואי חשבון המפעילה את אתר Drift Mango (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירותי לימוד האנגלית בטלפון שלנו.
פרטי החברה:
- שם: אלירז ושות רואי חשבון
- שם האתר: Drift Mango
השימוש בשירותינו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון ולעיין בה מעת לעת.
2. הגדרות
3. איסוף מידע
3.1 מידע שאתה מוסר בעצמך
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו במפורש, כולל:
- פרטים אישיים (שם, מספר טלפון, דואר אלקטרוני)
- מידע על רמת האנגלית וצרכי הלימוד שלך
- תוכן השיחות והתקשורת עימנו
הערה חשובה: אנו לא שומרים פרטי אשראי או נתוני תשלום. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים.
3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
- נתוני גלישה באתר (עמודים שנצפו, זמן שהייה)
- מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה)
- עוגיות (Cookies) לשיפור חווית המשתמש
3.3 הקלטה ותימלול שיחות - הודעה חשובה
מטרות ההקלטה והתימלול:
- שיפור יכולות האנגלית של הלקוח
- מעקב אחר התקדמות בלימודים
- הכנת חומרי לימוד מותאמים אישית
- שיפור איכות השירות
הגנה על תוכן השיחות:
- ההקלטות והתמלילים מאוחסנים במערכות מאובטחות
- הגישה למידע מוגבלת למורים ואנשי הצוות המורשים בלבד
- לא נעשה שימוש אחר בתוכן השיחות מלבד למטרות הלימוד
4. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
4.1 מתן השירות
- ביצוע שיעורי אנגלית בטלפון
- מעקב אחר ההתקדמות הלימודית
- התאמת תוכני הלימוד לצרכיך
- מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות
4.2 שיפור השירות
- ניתוח נתונים לשיפור איכות הלימוד
- פיתוח תכנים חדשים
- שיפור חווית המשתמש באתר
4.3 צרכים עסקיים ומשפטיים
- ניהול חשבונות לקוחות (ללא פרטי אשראי)
- שליחת עדכונים על השירות
- עמידה בדרישות החוק והתחייבויות משפטיות
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1 מתי אנו משתפים מידע
אנו לא נמכור, נחכיר או נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- בהסכמתך המפורשת
- לשם עמידה בדרישות החוק
- להגנה על זכויותינו או זכויות אחרים
- במקרה חירום לשם הגנה על בטחון אישי
5.2 ספקי שירותים
אנו עשויים להשתמש בספקי שירותים שלישיים לצורך:
- עיבוד תשלומים (פרטי האשראי מועברים ישירות לספק התשלומים ולא נשמרים אצלנו)
- אחסון נתונים ענן מאובטח
- שירותי תמיכה טכנית
ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים שלנו.
6. אבטחת מידע
6.1 אמצעי הגנה
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת נתונים בשידור ובאחסון
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- מערכות גיבוי מאובטחות
- ניטור רציף למניעת חדירות
6.2 הגבלות האבטחה
למרות המאמצים שלנו, אין להבטיח אבטחה מוחלטת במרחב הדיגיטלי. אנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך.
7. זכויותיך
7.1 זכות גישה ועדכון
אתה זכאי:
- לדעת איזה מידע אישי מאוחסן עליך אצלנו
- לעדכן או לתקן מידע שגוי
- לבקש העתק של המידע האישי שלך
7.2 זכות מחיקה
אתה זכאי לבקש מחיקת המידע האישי שלך, כולל הקלטות ותמלילים של השיחות, בכל עת.
למחיקת מידע ניתן לפנות אלינו באמצעות:
- דואר אלקטרוני
- טופס יצירת קשר באתר
- טלפון
נפעל למחיקת המידע תוך 30 יום מקבלת הבקשה, למעט מקרים בהם אנו נדרשים לשמר מידע על פי דין.
7.3 זכות הסתייגות
אתה זכאי להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלך או לבקש הגבלת השימוש בו.
8. עוגיות (Cookies)
8.1 שימוש בעוגיות
האתר שלנו משתמש בעוגיות לצורך:
- שמירת העדפות המשתמש
- שיפור חווית הגלישה
- איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים
8.2 ניהול עוגיות
אתה יכול לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות עלולה להשפיע על פונקציונליות האתר.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
במקרים מסוימים, המידע שלך עשוי להישמר או להעובד מחוץ לגבולות ישראל, למשל בשירותי ענן בינלאומיים. במקרים אלה נוודא שרמת ההגנה תהיה לפחות זהה לזו הנדרשת בישראל.
10. שינויים במדיניות
10.1 עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת.
10.2 המשך השימוש
המשך השימוש בשירותינו לאחר פרסום שינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. פרטי קשר
לכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- באמצעות טופס יצירת קשר באתר
- בדואר אלקטרוני: [כתובת מייל]
- בטלפון: [מספר טלפון]
אנו מתחייבים להשיב לפנייתך תוך 14 יום מקבלתה.
12. הוראות משפטיות
12.1 דין החל
מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
12.2 סמכות שיפוט
בכל מחלוקת הקשורה למדיניות זו, הסמכות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.